O surpriză în cutie.
Claritate în condiții.

Dreptul de retragere

Pentru o achiziție online eligibilă, consumatorul poate notifica retragerea în 14 zile de la primirea bunurilor, fără motiv. Bunurile se expediază înapoi în cel mult 14 zile de la notificare. Excepțiile legale se aplică numai când condițiile lor sunt îndeplinite; simpla selecție după preferințe nu exclude automat retragerea.

Ce se trimite înapoi?

Cutia este vândută ca un singur set, fără prețuri individuale pe componente. Returul de retragere include toate produsele, accesoriile și elementele setului. Nu oferim retur voluntar separat pentru un singur produs din set.

Folosește ambalajul original dacă îl ai și protejează bine conținutul. Deschiderea sau lipsa ambalajului original nu justifică automat refuzul. Poate fi evaluată diminuarea valorii pentru folosirea peste verificarea necesară.

Rambursare și transport

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la notificare, prin metoda inițială, inclusiv livrarea standard plătită inițial. Poate fi amânată până la primirea bunurilor sau dovezii expedierii. Costul direct al returului revine clientului numai dacă a fost informat înainte de cumpărare.

Produs defect sau colet deteriorat?

Regula setului complet nu restrânge garanția legală de conformitate. Dacă un produs este defect, anunță-ne; remediul și bunurile care trebuie expediate se stabilesc după situație. Drepturile legale pentru bunuri neconforme, inclusiv repararea sau înlocuirea, rămân aplicabile.

Fotografiile și numărul comenzii ne ajută să înțelegem situația. Fotografierea sau filmarea unboxing-ului nu este o condiție pentru exercitarea drepturilor legale.

Cum pregătești o solicitare de retur?

Include numele, numărul și data comenzii, data primirii și o declarație clară că dorești retragerea. Nu este obligatoriu un formular special. Adresă de retur: [...]. Email pentru notificări: [...].

Repere